DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En Wicca Tienda, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria y transparente. Por ello, nos ajustamos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores.
Si por algún motivo deseas ejercer tu derecho de desistimiento de la compra, puedes hacerlo dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin incurrir en penalización.
Puedes solicitar el desistimiento o devolución a través de nuestro formulario de contacto o escribiéndonos a info@wiccatienda.com.
Condiciones para Devoluciones
🔄 Plazo: Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción para devolver tu compra.
📦 Estado del Producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
🚚 Gastos de Envío: El envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Para iniciar el proceso de devolución:
Notifica tu intención de devolver el producto a info@wiccatienda.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
Envía el producto a nuestra dirección, asegurándote de que llegue en buen estado.
Indica en el paquete tu número de pedido para su correcta identificación.
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos por correo electrónico y procederemos con el reembolso.
💰 Reembolsos
Si la devolución cumple con los requisitos, se realizará el reembolso del 100% del importe del producto (excluyendo los gastos de envío) en un máximo de 5 días hábiles por el mismo método de pago utilizado o mediante transferencia bancaria.
⚠️ Importante: Wicca Tienda no reembolsa los costos de envío en las devoluciones.
Productos Defectuosos o Dañados en el Envío
Si has recibido un producto roto o defectuoso, debes notificarnos en un plazo máximo de 7 días tras la recepción, enviando un correo a info@wiccatienda.com con tu número de pedido y fotografías del daño.
Podrás optar por:
🔹 Reposición del producto (sujeto a disponibilidad de stock).
🔹 Reembolso del importe del artículo afectado.
📌 Exclusiones de Garantía
No nos hacemos responsables de la rotura prematura de productos debido a su mal uso. Los minerales pueden dañarse con:
Exposición prolongada al sol, sal, jabones, alcohol o cloro.
Manipulación brusca en el caso de pulseras elásticas.
Proceso de Envío para Devoluciones
📍 Para devolver tu producto, envíalo a:
[Dirección de la tienda]
📦 Gastos de Envío
El cliente asume los gastos de envío de la devolución. En caso de recibir un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado del total.
📍 Productos de Valor Superior a 50€
Si tu devolución es por un producto de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para evitar incidencias.
Resolución de Disputas
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013, te informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Puedes presentar tu reclamación en:
🔗 Plataforma de Resolución de Litigios en Línea